Je veux fidéliser mes clients

Fidéliser ses clients est une tâche aussi importante, si ce n’est plus, que d’acquérir de nouveaux clients. Il est six fois plus simple de vendre à un client fidèle qu’à un nouveau consommateur. Autrement dit, vous allez passer six fois moins de temps et dépenser six fois moins d’énergie à convaincre un client fidèle d’acheter chez vous qu’un prospect !

Prévoir des campagnes de communication cross-médias régulières crée une relation avec vos consommateurs; vous entretenez un dialogue permanent. Vous renforcez le lien affectif avec vos consommateurs et cela permet de propager vos valeurs et votre image tout en augmentant votre notoriété.