Pour vous aider dans vos actions de relance, nous avons interrogé plus de 1.000 consommateurs à propos de leurs habitudes de consommation et l’impact de cette crise sanitaire sur leur comportement d’achat

86% des consommateurs achèteront dorénavant plus local : c’est l’occasion pour communiquer sur votre établissement dans votre région !

VLAN reste votre meilleur partenaire média local

8 consommateurs sur 10 affirment que leur boîte aux lettres est le moyen qu’ils privilégient pour connaître les promotions dans leur région !

  • Communiquer vos promotions dans le journal VLAN c’est encore le meilleur moyen de séduire de nouveaux clients !

96% de nos consommateurs achètent en local (parfois et souvent).

  • Communiquer chez nous, c’est cibler une audience déjà convaincue des bienfaits du commerce de proximité ! Nos lecteurs sont intéressés par ce type d’achats et cherchent à connaitre ces informations, vous vous assurez ainsi plus de retours.

86% de nos consommateurs utilisent des promotions (parfois et souvent) et 6 consommateurs sur 10 choisissent où faire leurs courses en fonction des promotions en cours !

  • Communiquer ses promos chez nous, c’est s’assurer du trafic en magasin.

1 consommateur sur 2 apprécie recevoir les promotions de ses magasins préférés par mail !

  • Vous avez déjà testé une newsletter géolocalisée sur votre région ?

64% de nos consommateurs achètent sur internet (parfois et souvent). 

  • Vous avez un e-shop ? N’hésitez pas à le mettre en avant dans votre communication chez nous.

Vous n’avez pas de système de carte de fidélité ? Pensez-y car ces dernières sont appréciées !

  • 83% des consommateurs apprécient les cartes de fidélité.

97% de nos consommateurs achètent dans les grandes chaînes de distribution.

  • La grande distribution reste un incontournable pour notre audience au moment de faire ses achats, c’est pourquoi nous avons aussi des publicités de grandes marques. Mais ceci vous est aussi bénéfique car cela amène de l’intérêt de lecture et donc plus d’audience pour vos publicités.

 

Communiquer avec Vlan

 

Trucs & astuces pour faire vos promotions

6 consommateurs sur 10 choisissent où faire leurs courses en fonction des promotions en cours ! 45% des consommateurs souhaitent des promotions valables 2 semaines.

Les consommateurs préfèrent les offres :

  • « Un % sur votre produit » (86%)
  • 1 produit + 1 gratuit (86%)

A éviter :

72% des consommateurs n’apprécient pas l’offre : « Un cadeau à l’achat de » ou un avantage à partir d’un certain montant.

75% des consommateurs n’aiment pas recevoir de la publicité sur leur téléphone !

 

Les consommateurs et la publicité

  1. Pour trouver des informations sur un commerce spécifique, assez logiquement, la première ressource est internet (98%). Ensuite vient la presse régionale gratuite (77%) et en troisième position, les réseaux sociaux (57%). Bonne nouvelle : nous vous offrons une solution gratuitement pour soigner votre visibilité web : l’inscription de votre commerce sur vlan.be (voir ci-dessous).
  2. Pour profiter des meilleures promos dans leur région, 82% des consommateurs regardent dans leur boîte aux lettres ! Internet arrive en deuxième position (69%) suivi par les réseaux sociaux (32%). Pour 68% des consommateurs, les réseaux sociaux ne sont pas un bon moyen pour connaître les promotions !

Recevoir de la publicité dans sa boîte aux lettres est le canal de communication le plus apprécié par les consommateurs. 75% des consommateurs n’aiment pas recevoir de publicité sur leur téléphone mobile et 1 consommateur sur 2 apprécie recevoir de la publicité par mail.

 

Jamais Parfois Toujours
Dans votre boîte aux lettres 14% 28% 58%
Par mail 19% 53% 28%
Sur votre téléphone mobile 75% 19% 6%

L’impact d’une présence web

  • 1 consommateur sur 2 affirme changer de commerce s’il ne trouve pas les informations qui l’intéressent sur un commerce
  • Pour 98 % des consommateurs, Internet est la première ressource pour trouver des informations sur un commerce spécifique
  • 8 consommateurs sur 10 prennent en compte les avis sur Internet (parfois et souvent)

Soignez votre présence sur internet ? Rien de plus simple grâce à vlan.be, et c’est gratuit !

VLAN vous offre gratuitement le pack Pro sur vlan.be : inscrivez vite votre établissement car pour 98 % des consommateurs Internet est la première ressource pour trouver des informations sur un commerce spécifique.

Je découvre vlan.be

 

Les consommateurs et le covid-19

De manière générale, les habitudes de consommation vont changer pour 1 consommateur sur 2 suite à la crise du covid-19.

Ceci s’illustre dans les domaines suivants :

  • 86% des consommateurs achèteront plus local
  • 67% des consommateurs nous confient vouloir plus souvent cuisiner eux-mêmes
  • L’achat en ligne ne va pas augmenter significativement (67% ont répondu « pas du tout » et « peu »)
  • Bonne nouvelle pour l’Horeca : 74% des consommateurs ne comptent pas se mettre à l’e-apéro

Les anciennes habitudes sociales sont aussi impactées :

  • 79% ne souhaiteront plus faire la bise pour dire bonjour !
  • 77% se laveront plus souvent les mains (bonne nouvelle J )
  • 45% éviteront les rassemblements
  • 43% porteront un masque même si ce n’est pas utile

 

Vous souhaitez mettre en place un plan de communication pour assurer un max de retours pour votre redémarrage ?

Laissez-vous guider par nos experts, ils connaissent les petits secrets pour une communication réussie et savent vous rendre unique.